“叮！”手机里一声清脆的提示音，让淘宝闪购（原“饿了么”）骑士车振宇的嘴角有了笑容，“社保缴费明细来了，有了平台补贴后，看着账户里每个月积累起来的余额，心里对未来的底气越来越足。”
这份踏实感，正成为全国各地淘宝闪购骑士的共同感受。2025年以来，在全总蹲点组的督促和指导下，平台企业与劳动者代表开展协商，全国首份网约配送算法和劳动规则协议在淘宝闪购顺利落地。后续开展的全网集体协商中，为骑士提供养老保险、医疗保险等多项社保补贴又成为协商的重要成果。
超400万名城市骑士成为这项成果的受益者。穿梭在城市的车水马龙之间，他们对“家”的感觉更浓了。
时间回拨到去年9月10日，2025年度“饿了么”平台算法和劳动规则恳谈会正在进行。坐在劳动者代表一侧的骑士刘新云抓住机会，问出了自己最关注的问题：“我是3个孩子的母亲，我很在乎自己能不能拿到养老、医疗这些保障，我特别想了解下这方面的内容。”
她的提问得到了平台方积极回应，城市骑士权益保障负责人当场表示支持大家的诉求，对社保补贴计划进行了介绍，并且承诺当年10月在首批城市落实，逐步推广。
当天，来自全国各地的一线外卖骑士，就日常关心的劳动报酬、休息休假、劳动保护、福利保障等内容与平台协商恳谈，最终签订《2025年度“饿了么”平台算法和劳动规则协议》。其中在福利保障条款方面，双方约定平台为骑士进一步加强职业伤害保障，平台在推出“橙意计划”，提供帮困专项资金、子女助学计划、残障网约配送员专项保障等多种福利保障外，还将于2025年底前启动城市骑士社保补贴全国覆盖。
其实在准备阶段，从湖南长沙赶来的刘新云心里并没有底：“我们谈的内容将影响那么多骑手，我总觉得压力大，没有把握。”转机发生在她见到了全总蹲点组的工作人员之后，“娘家人”引导职工代表们找准诉求，鼓励大家大胆“抢话筒”，甚至还悉心教授了不少实用的谈判策略。刘新云这才和大家一起充满信心地走进会场。
恳谈会之后，刘新云激动地给千里之外的同事们打去了电话：“我们的诉求有回应了，大家很快就会有补贴啦！”
补贴落地后，缴纳社保的好处，车振宇很快就有了体会——在上海送外卖的他每天风里雨里奔波，难免偶尔生病。一次发烧，他去了白玉社区卫生服务中心治疗，“医药费200多元，直接用医保账户资金，不用花现金，一点压力没有。”
让车振宇更高兴的是，这份医疗保险补贴不仅能顾着自己，医保账户的资金还能和家人共享，为家中老人尽到一份力。养老保险补贴，更让他吃下一颗定心丸。
根据协商恳谈的成果，淘宝闪购社保补贴举措基于自主、普惠原则，骑士不分专职或兼职，符合缴纳条件都可自主缴纳社保并获得补贴。骑士可根据自身需求，选择在户籍地或工作所在地缴纳社保，淘宝闪购对于缴纳社保的骑士补贴至少50%的保险费用，给予骑士队长、荣誉骑士全额补贴。
宋增光是上海的荣誉骑士，他给大家算了笔账：以上海稳定骑士为例，满足补贴条件的骑士在缴纳养老保险、医疗保险后，平台可分别补贴746元及373元，每月补贴为1119元。队长和荣誉骑士，每月可补贴2238元，一年可以收到补贴2.69万元。
随着社保补贴举措在全国直营城市落地，城市骑士可在次月提交当月缴纳凭证，申请并获得补贴。一期试点10城（福州、泉州、揭阳、深圳、石家庄、武汉、南通、无锡、成都、温州）可申请自2025年10月以来的补贴，剩余所有直营城市的骑士可自今年2月初起申请上个月的社保补贴。
“养老补贴不仅解除我们自己医疗、养老的后顾之忧，更好的收入也能在家庭、子女教育上有更多经济支持，大家都在给这样的好措施点赞！”宋增光说他和身边的小哥都因为社保补贴减轻了负担。
“我们日常有衣食住行各方面保障，还有了社保补贴，能免费上大学……上海给了我第二个家，我也愿意为这座城市出一份力。”车振宇来沪近8年，从最初的异乡人，他正逐渐成为城市的一员。
“每一位骑士都是美好生活的创造者、城市生活的守护者。我们希望自己能努力多做一些，无论线上还是线下、工作还是生活，让支持更加有力、温暖更加踏实，让城市骑士在收入增长外，可以跑单更安心、更有保障。” 淘宝闪购城市骑士委员会主席孙丽雅表示。
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